UNE QUESTION, UN RETOUR ?

Contact & assistance

Un problème avec une habitude, une séance Focus ou ta sauvegarde ? Une idée pour ASCENSION ? Tu peux nous écrire directement.

Signaler un problème

Pour nous aider à comprendre, indique :

• Ce que tu souhaitais faire et ce qui s’est passé.
• Ton téléphone, ton navigateur et la version de l’application utilisée (Dev ou version quotidienne).
• La date du problème et, si elle est utile, une capture masquant les informations privées.

N’envoie jamais ton mot de passe, un code de connexion ou des informations de paiement.

Participer aux tests

L’application évolue avec les retours des premiers utilisateurs. Écris-nous si tu souhaites participer aux tests des prochaines fonctionnalités sur mobile.

Retrouver sa progression

Dans l’application, ouvre « Mon compte », puis « Sauvegarde et récupération ». Vérifie l’état de ta copie en ligne avant d’effacer les données du navigateur. Une copie téléchargée peut aussi servir à restaurer ta progression.

Demander la suppression de ses données

Pour une demande liée à ton compte ASCENSION, écris depuis l’adresse associée au compte et précise la version utilisée. Nous pourrons vérifier la demande et t’indiquer les étapes. Aucun mot de passe n’est nécessaire.

La version iOS pour l’App Store est en préparation. Les versions web de test et quotidienne peuvent présenter des fonctionnalités différentes.